AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Rundfunk-Orchester und -Chöre gGmbH Berlin

  1. Geltungsbereich
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Konzertbesuchern und der Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH (ROC). Sie sind Bestandteil jedes Vertrags über den Erwerb von Eintrittskarten. Sie gelten auch für Abonnenten sowie Besucherorganisationen, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.
  2. Programme und Anfangszeiten
    Die aktuellen Konzertprogramme mit den Anfangszeiten werden in den Broschüren der ROC und ihrer Ensembles bekanntgemacht. Änderungen bleiben vorbehalten.
  3. Kartenverkauf
    Eintrittskarten zu den Veranstaltungen der ROC können im Besucherservice (Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH, Besucherservice, Charlottenstraße 56, 10117 Berlin) während der Öffnungszeiten, bei den an CTS Eventim AG angeschlossenen Vorverkaufsstellen oder über das Internet erworben werden. Auf Wunsch können Karten auch gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr zugesandt werden. Dies ist bis eine Woche vor dem Veranstaltungstermin und auf Risiko des Kartenerwerbers möglich. Ermäßigte Karten sind nur in Verbindung mit dem zur Ermäßigung berechtigenden Ausweis zu erwerben und gültig. Pro Person kann nur eine persönlich gebundene ermäßigte Karte erworben werden. Der zur Ermäßigung berechtigende Ausweis ist auf Verlangen am Einlass vorzuzeigen. Eintrittskarten verlieren mit dem Verlassen des Veranstaltungsortes ihre Gültigkeit.
  4. Umtausch und Rückgabe von Karten
    Wird eine Veranstaltung abgesagt, so können die Karten innerhalb von zwei Wochen nach Veranstaltungstermin zurückgegeben werden. Die Karten können dabei per Post an den Besucherservice gesandt oder dort während der Geschäftszeiten abgegeben werden (Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH, Besucherservice, Charlottenstraße 56, 10117 Berlin). Abonnentenkarten für Orchesterabonnements können gegen eine Bearbeitungsgebühr im Besucherservice bis zwei Werktage vor einer Veranstaltung umgetauscht werden (maximal zwei Tauschmöglichkeiten pro Saison). Ansonsten besteht kein Anspruch auf Rückgabe und Umtausch von Karten. Änderungen des Programms sowie Umbesetzungen begründen ebenfalls kein Umtausch- und Rücknahmerecht.
  5. Kartenverlust
    Bei Kartenverlust wird von der Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH kein Ersatz geleistet. Verliert ein Abonnent eine Eintrittskarte, kann ihm gegen Vorlage des Personalausweises und Erhebung einer Gebühr eine Ersatzkarte ausgestellt werden. In diesem Fall verliert die Originalkarte ihre Gültigkeit.
  6. Änderung von Name, Anschrift, Bankverbindung
    Kunden, die am Lastschriftverfahren teilnehmen, werden gebeten, Änderungen des Namens, der Anschrift und der Bankverbindung unverzüglich dem Besucherservice schriftlich mitzuteilen. Sollte aufgrund falscher oder veralteter Angaben eine Lastschrift von der Bank zurückgewiesen werden, so müssen die dadurch entstandenen Kosten an den Kunden weitergegeben werden.
  7. Nacheinlass
    Zu spät kommende Besucher können erst beim nächsten vom Veranstalter vorgegebenen Einlasszeichen eingelassen werden.
  8. Hausrecht
    Besuchern kann der Zutritt zu einer Veranstaltung verweigert werden, wenn begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass sie die Veranstaltung stören, andere Besucher belästigen oder gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen haben.
  9. Bild- und Tonaufnahmen
    Das Herstellen von Bild- und Tonaufnahmen aller Art ist grundsätzlich untersagt. Die Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH behält sich vor, Ton- und Bildaufzeichnungen bzw. Übertragungen von Konzerten zu machen bzw. zuzulassen. Der Konzertbesucher erklärt mit dem Kauf einer Eintrittskarte oder durch Übernahme eines Abonnements sein Einverständnis.
  10. Datenschutz
    Die ROC erhebt, speichert, verarbeitet und übermittelt die personenbezogenen Daten zur Abwicklung des Kartenkaufs und zu eigenen statistischen Zwecken. Der Kunde willigt ein, dass die ROC die Daten zur Werbung über eigene Angebote nutzt. Diese Einwilligung kann der Kunde jederzeit widerrufen, und zwar durch eine Mitteilung an folgende Adresse: info@roc-berlin.de oder Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH Berlin Charlottenstraße 56, 10117 Berlin.
  11. Salvatorische Klausel
    Im Fall der Unwirksamkeit oder Nichtigkeit einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame oder nichtige Bestimmung ist durch eine den wirtschaftlichen Interessen der Vertragspartner entsprechende zu ersetzen.
  12. Inkrafttreten
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten zum 01.07.2012 in Kraft.

General Terms and Conitions

  1. Scope
    These General Terms and Conditions shall govern the legal relationships between concertgoers and Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH (ROC). They form part of every contract for the purchase of tickets. They also apply to subscribers and group purchasers, except where otherwise agreed.
  2. Programmes and performance times
    Details of the current concert programmes and performance start times are published in the brochures of ROC and its orchestras and choirs. These are subject to change.
  3. Ticket sales
    Tickets for roc berlin events can be purchased at the roc customer service centre (Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH, Besucherservice, Charlottenstrasse 56, 10117 Berlin) during its opening hours, at any of the advance ticket booths connected to the CTS Eventim AG system or online. Tickets can be posted to purchasers on payment of an administrative fee. This service is available until one week before the event and is at the purchaser’s own risk. Reduced price tickets may be bought and are only valid in connection with proof of entitlement to a reduction. Each person can only buy one reduced price ticket. This ticket is personalised. On request, the proof of entitlement to a reduction must be shown on entering the venue. Tickets cease to be valid on leaving the venue.
  4. Exchange and return of tickets
    If an event is cancelled, tickets can be returned until two weeks after the date of the cancelled event. Tickets can be returned by post to the roc customer service centre or in person during opening hours (Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH, Besucherservice, Charlottenstrasse 56, 10117 Berlin). Subscription series tickets for orchestral concerts can be exchanged on payment of an administrative fee up to two working days before an event (only two exchanges per season are permitted). In all other cases, purchasers have no right to return or exchange tickets. The same applies in the case of any change in the programme or in the artists scheduled to perform.
  5. Lost tickets
    Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH does not provide any compensation for lost tickets. If a subscriber loses a ticket, a replacement ticket can be issued on production of an official identity card and payment of a fee. In this case, the original ticket ceases to be valid.
  6. Change of name, address and bank details
    Customers paying by direct debit are requested to notify the ROC customer service centre in writing of any changes in name, address or bank details. If a direct debit is returned unpaid because of incorrect or outdated details, the customer shall be responsible for any resulting charges.
  7. Latecomers
    Latecomers will only be admitted at certain points in the programme specified by the promoter.
  8. House rules
    Ticketholders can be refused entrance if there is good reason to presume that they will disrupt the event, annoy other audience members or have infringed the terms and conditions.
  9. Image and sound recordings
    The making of image and sound recordings of any kind is strictly prohibited. Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH reserves the right to make or to authorise the sound and image recording or broadcast of concerts. By purchasing a ticket or subscribing for a concert series, concertgoers are deemed to consent to this.
  10. Data protection
    Roc berlin collects, stores, processes and communicates personal data for the processing of ticket purchases and for its own statistical purposes. Customers consent to roc berlin using these data to promote its own offers. A customer may revoke this consent at any time by writing to roc berlin at the following address: info@roc-berlin.de or Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH Berlin Charlottenstrasse 56, 10117 Berlin.
  11. Severability
    If a provision of these General Terms and Conditions proves to be ineffective or void, this shall have no effect on the remaining provisions. The ineffective or invalid provision shall be replaced by a corresponding provision reflecting the economic interests of the parties.
  12. Entry into force
    These General Terms and Conditions shall enter into force on 1 July 2012.

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