Studentische*r Mitarbeiter*in (m/w/d) für den Besucherservice

Die Rundfunk Orchester und Chöre gGmbH Berlin ist die gemeinsame Holding für vier internationale Spitzenensembles: Deutsches Symphonie-Orchester Berlin, Rundfunk-Sinfonieorchester Berlin, Rundfunkchor Berlin und RIAS Kammerchor Berlin. Ihre Gesellschafter sind: Deutschlandradio, Bundesrepublik Deutschland, Land Berlin und Rundfunk Berlin-Brandenburg.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine*n Studentische*n Mitarbeiter*in (m/w/d) für den Besucherservice. Diese Tätigkeit ist auf ein Jahr befristet mit Option auf Verlängerung.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung der eingehenden Bestellungen (Telefon, Post, Fax, E-Mail) inklusive Versand der Konzertkarten und von Informationsmaterial
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Konzertprogrammen, Preisen, Zahlungsmodalitäten, Sitzplätzen, lokalen Gegebenheiten, Konzertangeboten (Abonnementserien u. a.)
• Persönlicher Verkauf an der Kasse
• Übernahme von Abendkassendiensten an den Veranstaltungsorten
• Erfassung und Pflege von Kundendaten
• Allgemeines Feedbackmanagement
• Allgemeine Bürotätigkeiten

Ihr Profil

• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (inklusive Abend- und Wochenenddiensten)
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamkompetenz
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität im Umgang mit diversen Datenbanken
• Freundliches und verbindliches Auftreten
• Zuverlässigkeit sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Handeln
• Erfahrung in der Betreuung von Abendkassen und / oder Affinität zur klassischen Musik bzw. zur Konzertbranche sind von Vorteil

Wir bieten

• Umfassende Einblicke in die Arbeit eines ensembleübergreifenden Servicebereiches
• Eine gründliche Einarbeitung und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Ein engagiertes Team für (erste) Berufserfahrungen in einem Kulturbetrieb
• Eine maximale Arbeitszeit von 20 Stunden/Woche, vorerst befristet auf ein Jahr
• Eine Vergütung auf Stundenbasis (15 Euro / 1. Jahr, 16 Euro / 2. Jahr)
• Exzellente Konzerterlebnisse

Die ROC ist eine Arbeitgeberin, die Chancengleichheit fördert. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Wenn Sie sich angesprochen fühlen, dann werden Sie Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis spätestens 26.09.2024 über das Online-Formular: